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社員紹介

お客様からの『ありがとう』の言葉

通信販売部  お客様相談室リーダー 佐々木 千夏 2008年入社

通信販売部 お客様相談室リーダー

佐々木 千夏2008年入社

通信販売部 お客様相談室の業務について

お客様相談室では、通信販売業務・お問い合わせ、お申し出受付業務を行っています。1日のほとんどが、PCでの入力作業・お客様からの電話応対です。
お客様とは顔の見えない会話となるため、常に丁寧な応対、細かな気配りを心がけています。
そして、最初に電話に出るわたしたちは、「会社の顔」であるという意識を持ち、言葉遣い、応対の品質向上を目指していかなくてはなりません。

この仕事の魅力

一番の魅力は、お客様からの「ありがとう」というお言葉です。
「使い心地が良かったです、ありがとう。」その一言だけでも嬉しく思います。
それ以外にも、わたしが書いた手紙を読んでくださった方が、わざわざお返事を書いてくださったり、「あなたの対応が良かったから、これからはあなたに注文をお願いする。」と仰ってくれた時は、とても嬉しく 思います。
逆に、お叱りの声をいただく事もありますが、それは真摯に受け止め、業務の改善につなげていくことで、 仕事のやりがいを感じます。

職場の雰囲気

一言で表すと、とても活気にあふれています。
年に数回の会社での行事では、全従業員で盛り上げて楽しみ、一致団結した感じがとても好きです。 国内旅行や海外旅行に行くこともありますし、有給休暇を連続で取得できる機会もあります。
従業員一人ひとりが主役で、みんなで会社を盛り上げている!という雰囲気はどこにも負けていないのではないかと思います。

女性社員から見た職場環境

当社では多くの女性が活躍しています。
女性の中には、結婚・出産後でも働きたいという願望を持っている方も多いと思います。私の場合は、育児休暇を取得し、復職後はフルタイムで働いていますが、時短制度を取得することも出来ます。出産後、フルタイムで働くことが難しい場合などは、この時短制度を取得することが出来ます。
また、女性の上司も居り、仕事の相談をすることもできます。女性ならではの悩みなども聞いてもらえますので、安心感があります。

思い入れのあるシャボン玉商品

私の思い入れのあるシャボン玉製品は、ベビーシリーズのベビーソープ 100g です。
もともと、ベビーシリーズが発売以来、洗顔用として使っていました。
それから、子どもが生まれ、息子も一緒にベビーソープを使って、身体を洗っています。
お肌に対してのやさしさやしっとり感、どちらも兼ね備えていて、とても使い心地抜群です。
子どもには、食べ物や身体に触れるものなどは、できるだけ刺激の少ないものを使ってあげたい気持ちがあります。自分の子どもが小さいころからシャボン玉製品を使ってあげることができることは、親として も嬉しいし安心です。

学生への
メッセージ

わたしも学生時代、就職活動をしていました。自分には、どのような仕事が合っているのだろうか。どのような仕事ならできるのだろうか。いろんなことに悩みながら就職活動を行っているときもありました。 そんなときでも、強い気持ちを持ち、周りに流されずに頑張ることができたからこそ今があると思っています。
これから就職活動をされる方や、すでに行っている方、たくさんいらっしゃると思います。 まずは、自分自身のことを知り、自分に自信を持って頑張ってください。
また、楽しいことや辛いこと、きついこと、色んなことに挑戦してください。

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