最新情報

日頃よりシャボン玉石けんをご利用いただき、誠にありがとうございます。

営業時間外等に弊社へお電話いただいた際に繋がる、「自動電話楽ちん注文（自動応答）」において、システム障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【2025年10月21日(火) 更新】
　AWSより日本時間10月21日 7:01 AMに全てのサービスの正常稼働への復旧が発表されました。

障害の詳細は下記の通りです。

　1. 発生日時：
　　　2025年10月20日（月） 15:55頃

　2. 障害内容：
　　　「自動電話楽ちん注文（自動応答）」へのお電話が繋がらない（ガイダンスが再生されない）状態

　3. 原因：
　　　「自動電話楽ちん注文（自動応答）」のサービス基盤であるAmazon Web Services（AWS）における障害に起因するものです。

　4. 現在の状況：
　　　復旧が進み、現在は動作していることを確認しておりますが、不安定な状態が続いております。

お客様には、ご迷惑をおかけしていますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。