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オンラインショッピングQ&A

パスワードについて

シャボン玉友の会オンラインショッピングでメールアドレスとパスワードを入力する画面がありますが、そこでのお客様からのご質問をまとめました。

パスワードを教えてください。
ショッピングサイトを初めてご利用される方は、登録されたメールアドレスを利用してパスワードの再発行を行ってください。 また、メールアドレスを登録されていない方は、「ログインできない方はこちら」からメールアドレスをご登録下さい。
パスワードを忘れてしまいました。
弊社のシステムでは、お客様が変更されたパスワードは、セキュリティ上変更されたお客様にしかわかりませんので弊社では確認できません。画面上の「ログインできない方はこちら」をクリックしてください。ご登録の「かな(姓)」「かな(名)」「メールアドレス」と「郵便番号」を入力して[確認]ボタンを押すと、新しいパスワードをメールでお送りします。
会員情報(氏名、住所、電話番号、パスワードなど)の変更は、どうすれば良いのですか?
会員情報(氏名、住所、電話番号、パスワードなど)の変更は、ログインした後画面「マイページ」をクリックします。[会員情報変更]ボタンをクリックして、変更ご希望の登録情報を変更してください。パスワードなど、変更した情報は忘れないようにご注意ください。
登録情報変更後にご注文がない場合、弊社システムへ変更情報が正しく送信されません。
恐れ入りますが、ご注文がない場合は弊社までお電話いただくか、メールやFAXで変更のご連絡をお願い致します。
弊社システム都合により誠に申し訳ございませんが、ご協力のほどよろしくお願い致します。
※次の状況に当てはまる場合はご連絡は不要です。
● 登録情報変更後に当ECサイトにてご注文頂ける場合
●「メールマガジンの配信設定の変更」もしくは「パスワードの変更」の場合
インターネットで注文したのですが、会員価格にならないのですが?
インターネットのご注文の場合でも、友の会正会員様であれば割引した金額でお送りいたします。商品の金額は友の会正会員価格と、一般会員価格が表示されており、ログイン後正会員様であれば、注文の最終確認画面が正会員価格で表示されます。また、ログイン後の「マイページ」でお客様の会員種別が確認できます。
なお、一般会員様でもクレジット決済で友の会年会費を同時購入されたときは、正会員様と同じ価格で購入できます。
また、友の会年会費を入金されてすぐログインした場合、画面上に正会員様と反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
弊社にて、年会費の入金確認後(ゆうちょ銀行の場合、確認までに3~4日かかります)に正会員様価格にて出荷致します。お手数ですが一般会員様画面のままご注文いただき、コメント欄に「○月○日にゆうちょ銀行(コンビニ)で年会費入金済」と入力をお願い致します。
既に友の会会員様で、初めてオンラインショップでご注文いただく場合、オンラインショップ側では友の会会員様として登録が反映されていない場合がございます。その際は、大変お手数おかけいたしますが、友の会会員様である旨お書き添えください。
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※配送休業日は、ご注文やお問い合わせなどはお受付しております。
※日祝日は休業日となっております。休業日にいただいたご注文・お問い合わせへのご連絡は翌営業日以降となります。